今天在工作又遇到了問題,就是因為溝通平台不對等,每個人都覺得自己的意見才對,而主觀去認定一句話或一個動作,就是在指示命令做事,就是在提醒和管太多。
從昨天下午4點後,我們的倉庫那邊反應說,A廠商今天交進來的貨,該做檢測的品管還未完成,他們通知那位品管去做檢查時,負責的品管說這些物料檢驗結果,得在明天上午才能完成。
這時候,要發料加工的生管得知消息,就打電話進來跟我強烈反應說,今天A廠商交貨進來的部份,某件物料是急件要做外發了,可是卻還沒有去完成檢查,通知你們負責的人員,他回答說什麼要明天才做完。
於是我便向同組負責人員說,現在有一家A廠商進料你還沒檢驗,生管在反應說這批的某件物料要外發了,而且我今早已通知你說過,某幾家廠商交貨的物料都比較急,為什麼人家反應時,你卻回人家說要明天才做完。
同組負責的人員就不很高興的說,(尸心心)啦,我哪有這麼說,妳是沒看到我在做其他事哦,妳不用管我怎麼做,反正要是急作他今天會做完,聽到這樣的口氣超差,讓我實在不很高興。
就以向來我的處事方式,不外乎就是重視”互相尊重”,如果人家怎麼對待我,我會怎麼樣待人家,所以我也很不客氣的說,現在急件的人家來通知你去做,你就快點去處理好。
我對工作的態度,就是盡力做好每件事,任何異常情況都要立即處理,沒有什麼不能放下進行中的事,只有輕重緩急的分別,也不會因為不急就慢吞吞拖著,每日應完成之工作,則都應於每日做完段落,隔天再接續下去而已。
而今天上午時,我們同組的那位人員,又在抱怨昨天管太多的事,他回答說他並沒有明天才要去做,而是全部完成要在明天才能給他們,他這麼說或許是別人聽錯口誤,但是他又何曾仔細聽別人說的話,還不是教一句反一句。
不然就是又說,每次我們講的不清楚,他不會做也不知怎麼做,偏偏當我們盡力要指導他每件事情,還都要一五一十把程序絲毫不差告知清楚,他才懂得如何去做才會去做,卻又不要用別人作法,也不要管的他作法。
只是想依自己的安排做事,這何等的困難與幸運,以我們在工作時為例,隨時隨地都有任何情況會發生,任何風吹草動的事情,我們都應立即依輕重緩急來做,所以想要要求別人配合自己,可曾想過你自己是否也做到了。
於是今天那位人員說,他想依著他自有的行程安排做事,不要一直命令一直提醒他怎麼做事的作法,想當然我就這麼回答他:「OK,那麼很簡單,你要求的我盡力配合,那麼也請你配合一下,每日早上給你的單據,最慢下班前交回給我,你想要依你的作法,那麼我也想依我的作法,大家互相對等。」
他就馬上又跳腳說,這些事並不急為什麼要下班前給妳,不要管太多他的作法,那麼就依規定來,當初我在做這個工作時,公司規定5點前進貨的,下班前一定要檢驗完,而5點後進貨的,最慢明天中午前檢驗完成,這個規定如何,我則說多方體諒你們的工作,對你們太好都不知感恩。
沒想到只是傳達相關單位的話,卻會被說成在命令他做,很無奈也不想多說什麼了,今天站在身為同組人員,只是好意的提醒和傳達,自己得先站穩相同的立場,才能說別人不站在立場去做。
在職場中同單位大家是平等的,但也希望對資歷深淺的人,要有起碼的尊重態度,至少別人已在這個工作上,有一段時間的經驗,面對工作問題大部份了解怎麼做,所以要求別人幫忙或指導,請先把尊重與禮貌拿出來。
工作的責任態度是好或壞,所得的結果由工作責任人去面對,不願再多提醒,反正聽不聽都已盡力告知,如果認為這樣叫做命令那也算了,原諒一個人對我而言不難,今天我把職責做好做到就行了。
- Nov 21 Wed 2007 22:43
提醒?命令!工作態度!
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